المصطلحات والتعريفات
لفهم سياسة الخصوصية بشكل أفضل، مواردم في هذا القسم تعريفات المصطلحات الأساسية المستخدمة في الوثيقة.
جمع البيانات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم أفضل حلول الذكاء الاصطناعي ودعم عملائنا بفعالية.
البيانات المقدمة من المستخدم
تشمل البيانات التي يقدمها المستخدمون مباشرة عند التسجيل أو التفاعل مع خدماتنا:
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني.
- معلومات الشركة ورقم الهوية التجارية (KW-4659342).
- تفاصيل الطلبات المتعلقة بتطوير وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي.
- معلومات الاتصال مثل رقم الهاتف +96548028563.
- تفضيلات المستخدم المتعلقة بالخدمات المقدمة.
- ملاحظات وردود الأفعال لتحسين جودة الحلول.
البيانات التي تجمع تلقائيا
نقوم أيضا بجمع بيانات بشكل أوتوماتيكي لتعزيز تجربة المستخدم وفهم التفاعل مع الموقع والخدمات:
- عنوان IP لتحديد الموقع الجغرافي التقريبي.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- سجلات تصفح الموقع وصفحات الخدمة التي يتم زيارتها.
- وقت وتاريخ الوصول إلى الخدمات.
- الكوكيز التي تساعد في تخصيص المحتوى وتحليل الأداء.
- بيانات الاستخدام المتعلقة بتفاعل المستخدم مع الحلول الذكية.
البيانات من أطراف أخرى
قد نستلم بيانات من مصادر خارجية لتعزيز جودة خدماتنا وتطوير الحلول بما يتناسب مع متطلبات العملاء:
- مقدمو الخدمات التقنية والتحليلية.
- شركاء الأعموارد في مجال الذكاء الاصطناعي والتطوير.
- مصادر عامة موثوقة لتحسين قواعد البيانات والتحديث المستمر.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق الأهداف التالية داخل نطاق خدمات AINowForge:
- توفير حلول ذكاء اصطناعي مخصصة ومتطورة تلبي احتياجات الشركات في الكويت.
- تحليل بيانات الاستخدام لتحسين أداء الخدمات وجودة الحلول المقدمة.
- الاتصال بالمستخدمين لتحديثهم بالمستجدات والإعلانات المتعلقة بالخدمات.
- الدعم الفني وتقديم المساعدة المتخصصة حسب متطلبات العملاء.
- ضمان الأمان وحماية بيانات المستخدمين من الاستخدام غير المصرح به.
- التزامنا بالقوانين والأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في الكويت.
- تعزيز تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى حسب التفضيلات الفردية.
- البحث والتطوير المستمر لخدمات الذكاء الاصطناعي بما يتماشى مع أحدث التقنيات.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تعتمد AINowForge في معالجة البيانات على المبادئ القانونية المعترف بها لضمان شفافية التعامل وحفظ الحقوق:
- موافقة صريحة من المستخدم على معالجة بياناته.
- تنفيذ العقد بين AINowForge والمستخدم لتقديم الخدمات المطلوبة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الكويت.
- المصالح المشروعة لتعزيز الخدمات وتحسين جودة الحلول.
الامتثال لـ GDPR
رغم أن خدماتنا مركزة في الكويت، فإننا نلتزم بمبادئ حماية البيانات العامة (GDPR) كلما تعلق الأمر بمستخدمينا الدوليين:
- الشفافية في كيفية استخدام البيانات الشخصية.
- تمكين المستخدمين من ممارسة حقوقهم المتعلقة بالخصوصية.
- تطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات.
- إخطار المستخدمين في حال حدوث أي خرق للبيانات.
- تقييد وصول الأطراف الخارجية غير المصرح لها إلى البيانات الشخصية.
- تنظيم عمليات نقل البيانات الدولية وفق الأطر القانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم AINowForge ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وجمع بيانات تساعدنا في تطوير وتحليل خدمات الذكاء الاصطناعي:
أنواع الكوكيز التي نستخدمها تشمل كوكيز الجلسة، والتكوكيز الدائمة، وكوكيز الطرف الثالث لأغراض تحليل الأداء.
تقسم الكوكيز إلى: ضرورية لتشغيل الموقع، تحليلية لجمع بيانات الاستخدام، وتفضيلات لتخصيص المحتوى.
يمكن للمستخدمين تعديل إعدادات الكوكيز عبر متصفحهم لقبول أو رفض أنواع معينة من الكوكيز حسب رغبته.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الكاملة على موقعنا.
مشاركة البيانات
تقتصر مشاركة البيانات على الحالات الضرورية التي تضمن تقديم الخدمات بكفاءة مع الحفاظ على سرية المعلومات:
- الشركاء التقنيون الذين يساعدون في تقديم وصيانة حلول الذكاء الاصطناعي.
- الجهات الحكومية المختصة في حالة الالتزام بالقوانين التنظيمية.
- مقدمو خدمات الدعم الفني وتحليل البيانات المستخدمة فقط لأغراض التحسين.
- شركاء الأعموارد الذين يشاركون في تطوير المنتجات بصورة مشتركة.
- مقدمو خدمات استضافة وحماية البيانات لضمان أمان المعلومات.
- في حالات الدمج أو الاستحواذ، مع اتخاذ كافة الإجراءات لحماية خصوصية المستخدم.
نقل البيانات دوليًا
قد تتطلب خدماتنا نقل بعض البيانات إلى مراكز بيانات في بلدان أخرى لضمان توفير خدمات الذكاء الاصطناعي بكفاءة عالية ومتواصلة.
نعتمد على اتفاقيات حماية البيانات ونماذج التعاقد الرسمية لضمان حماية البيانات خلال عمليات النقل الدولي بما يتوافق مع التشريعات ذات الصلة.
مدة احتفاظ البيانات
تحتفظ AINowForge بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو حسب متطلبات القوانين المعمول بها.
يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب حتى إلغاء المستخدم للخدمة أو الطلب بحذف بياناته، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
رسائل التواصل والدعم محفوظة لمدة تصل إلى سنتين لتحسين الأداء والخدمة.
سجلات الدخول والاستخدام محفوظة لفترة محدودة لدعم الأمن والتحقق من الأنشطة.
عند طلب حذف البيانات، يتم إزالة المعلومات من جميع الأنظمة ضمن فترة معقولة مع ضمان عدم التأثير على الخدمة.
الأمن وحماية البيانات
تتخذ AINowForge إجراءات تقنية وإدارية دقيقة لضمان أمن البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.
- تشغيل أنظمة الرقمي المتقدمة لحماية البيانات في التخزين والنقل.
- مراقبة متواصلة للأنظمة لضمان الكشف المبكر عن أي تهديدات أو محاولات اختراق.
- تدريب الموظفين على أفضل الممارسات في إدارة البيانات والخصوصية بمستوى عالٍ من الاحترافية.
حقوق المستخدمين
يتمتع المستخدمون بمجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية والتي يمكنهم ممارستها عبر التواصل مع AINowForge:
- حق الوصول إلى البيانات والتحقق منها.
- حق طلب تصحيح أي بيانات خاطئة أو غير دقيقة.
- حق طلب حذف البيانات الشخصية عند عدم الحاجة إليها.
- حق تقييد أو الاعتراض على معالجة بعض البيانات.
- حق نقل البيانات إلى جهات أخرى مستلمة وفق شروط مناسبة.
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- حق تقديم شكوى للجهات المختصة في حال وجود أي مخالفة لحماية البيانات.
- للمستخدمين الحق في الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
طلبات حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم طلبات للوصول إلى بياناتهم الشخصية، تصحيحها، حذفها، أو تقييد معالجتها من خلال التواصل معنا.
نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب.
التسويق والخصوصية
نستخدم بيانات المستخدمين فقط لإرسال العروض والمحتوى ذو الصلة ولا نشارك معلوماتهم مع أطراف ثالثة لهذا الغرض دون موافقتهم.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت من خلال الرابط المرفق في كل رسالة إلكترونية.
الخصوصية للأطفال
لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال دون سن 13 سنة. أي بيانات تُجمع عن طريق الخطأ يتم حذفها فور العلم بذلك.
روابط لأطراف ثالثة
قد يحتوي موقع AINowForge على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية حسب الحاجة. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.